Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại good99

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đặt kèo bóng đá trên điện thoại — good99 thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
good99 Chính sách bảo mật thông tin tại good99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở live chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn. Đây là kênh nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của good99. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn. Cách này giúp xác minh danh tính nhanh hơn so với email.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách good99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống good99 đều được mã hóa bằng SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác thực này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi phân loại cookie thành kỹ thuật bắt buộc và cookie phân tích tùy chọn. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập vào tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không bán dữ liệu

good99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán liên quan để xử lý giao dịch đó.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách good99 xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xử lý giao dịch đó. Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ qua live chat và email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định vận hành.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trong trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Có. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác thực.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin cá nhân. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn trước các thay đổi trái phép.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ good99 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra luật pháp địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ của good99. Nêu rõ nội dung khiếu nại và thông tin tài khoản liên quan. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.